Description brève
En tant qu’Agent Check in, vous êtes le premier point de contact des passagers à l’aéroport. Véritable ambassadeur/drice de la compagnie, vous veillez à offrir une expérience fluide, professionnelle et rassurante aux voyageurs, depuis leur arrivée jusqu’à l’embarquement.
Vous intervenez à chaque étape clé du parcours passager, dans le respect strict des procédures de sécurité, de sûreté et des standards de qualité aéroportuaires.
La fonction
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Accueillir, informer et guider les passagers lors de leur arrivée, départ ou transfert
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Assurer l’enregistrement des passagers et de leurs bagages
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Fournir des informations claires sur :
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les vols
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les règles bagages
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les formalités d’immigration
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Gérer les activités en porte d’embarquement :
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accueil des passagers
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contrôle des cartes d’embarquement et documents d’identité
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embarquement
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assistance aux passagers à besoins spécifiques
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Travailler en étroite collaboration avec :
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les équipes au sol
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le personnel de cabine
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le cockpit
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Appliquer rigoureusement la réglementation aérienne, les procédures internes et les objectifs commerciaux
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Traiter et gérer les emails professionnels dans les différentes langues
Le profil
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À l’aise avec la communication écrite et orale en français, néerlandais et anglais. (B2 minimum dans chaque langue)
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Disponible pour tous les shifts (fin possible jusqu’à 22h)
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Flexible, résistant(e) au stress et orienté(e) service client
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Sens aigu du professionnalisme et de la présentation
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Bonne présentation,
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Ponctuel !
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Permis B non obligatoire mais fortement recommandé (mobilité difficile avec les transports en commun horaire tardif, ou tôt le matin )
L'offre
- Contrat intérim avec possibilité d'un contrat fixe par la suite.
- Formation complète de presque 3 semaines
- Formation théorique et pratique
- Obtention du badge aéroportuaire et des habilitations nécessaires
- Salaire attractif 17,06€ + chèques repas de 10 € , diverses primes:
- Travail de nuit: 30% entre 22h - 7h donc : 22,15€
prime de 5% entre 18h et 22h
Travail équipe: 5 % / heure pour le samedi
- Travail de nuit: 30% entre 22h - 7h donc : 22,15€
- Environnement de travail international, structuré et sécurisé.
- Un poste à responsabilités dans un secteur en forte croissance
#TrianglegroupHainaut
Notre client
Notre client est un acteur reconnu de la gestion opérationnelle aéroportuaire, spécialisé dans la coordination des opérations au sol, la manutention des bagages et le trafic avion. Il évolue dans un environnement hautement réglementé et offre des opportunités de formation continue et d’évolution interne.