SecteurHôtellerie / Restauration
Région de travailHainaut
Type de contratIntérim, Intérim en vue d'engagement
Groupe de FonctionHoreca & Alimentation
Régime de travailTemps plein, Temps partiel
Type de poste (Triangle Solutions RH)Ouvrier
Type de poste (Triangle Talent)Employée
Niveau linguistiqueFrançais, Néerlandais, Anglais
CatégorieHoreca & Alimentation
Description brève
Nous sommes à la recherche d'un Agent Réservation trilingue FR/NL/ANG (h/f/x) pour le parc Pairi Daiza, situé à Brugelette.
La fonction
En tant que Agent Réservation trilingue FR/NL/ANG, vous serez amené(e) à :
- Renseigner les clients sur les prestations et modalités de réservation
- Enregistrer, modifier ou annuler les réservations dans le respect des conditions tarifaires
- Identifier les besoins des clients et proposer des prestations complémentaires
- Mettre en avant les offres spéciales, packages et promotions
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du chiffre d’affaires
- Assurer un suivi personnalisé des clients réguliers et VIP pour favoriser la fidélisation
- Répondre aux demandes avant, pendant et après le séjour
- Établir les factures, contrôler les moyens de paiement et encaisser
- Participer aux actions promotionnelles et entretenir les relations clients
- Effectuer le suivi administratif des dossiers clients (relances, paiements différés, etc.)
- Contribuer à la mise à jour des informations en ligne (offres, disponibilités, visuels)
Le profil
Les qualifications requises pour le poste de Agent Réservation trilingue FR/NL/ANG comprennent :
- Maîtriser le français, le néerlandais et l'anglais
- Justifier d’une expérience en tant qu’agent de réservation
- Maîtriser les outils informatiques de réservation et les logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Être orienté résultats et motivé par l’atteinte d’objectifs commerciaux
- Avoir une excellente aisance relationnelle et convaincre avec tact et professionnalisme
- Aimer le challenge et évoluer dans un environnement dynamique et concurrentiel
- Posséder un bon sens commercial, orienté satisfaction client et fidélisation
- Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et optimiser les ventes
- Être flexible et disponible (week-ends, jours fériés, vacances scolaires)
- Présenter une excellente image : sourire, dynamisme, serviabilité, rigueur et respect
- Savoir s’adapter à différentes situations et travailler efficacement en équipe
L'offre
- Un cadre de travail unique dans une société jeune et en perpétuel développement
- Une formation adaptée, un environnement propice à votre épanouissement et à votre évolution
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, que vous avez le sens de l’accueil et que vous souhaitez contribuer au succès du Parc Pairi Daiza en accompagnant nos visiteurs dès leur réservation, nous vous encourageons à postuler dès aujourd’hui pour ce poste stimulant d’Agent Réservation trilingue FR/NL/ANG. N’hésitez plus :
Envoyez votre candidature directement via le bouton "POSTULER"
#TrianglegroupHainaut
Notre client
Elu meilleur Zoo d'Europe à plusieurs reprises, le parc à la renommée mondiale Pairi Daiza est à la recherche d'un Agent Réservation trilingue FR/NL/ANG (h/f/x)
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