SecteurLaboratoires, Pharmaceutique
Région de travailBrabant Wallon
Type de contratContrat à durée indéterminée
Groupe de FonctionManagement / Direction
Régime de travailTemps plein
Type de poste (Triangle Talent)Employée
Exemples de fonctionsDirecteur / Responsable du credit management
Description brève
Notre client actif dans la gestion de cliniques dentaires recherche son.sa futur.e Clinic Manager pour une fonction vivante et dynamique en CDI !
La fonction
En binôme avec les chefs de clinique, vous êtes responsable de l’accompagnement organisationnel, opérationnel et financier d’un portefeuille de 6 à 8 cliniques dentaires.
Votre mission principale : garantir un haut niveau de service pour les praticiens comme pour les patients, tout en assurant la performance globale de vos cliniques.
Véritable chef d’orchestre, vous coordonnez les équipes (assistantes fixes, volantes, coordinatrices, coachs) et assurez l’interface entre les cliniques et les équipes internes.
Vos responsabilités seront :
Pilotage opérationnel & qualité de service
- Développer la satisfaction et la fidélisation des praticiens et des équipes
- Assurer le suivi des enquêtes de satisfaction et des plaintes patients
- Mener des entretiens réguliers avec les dentistes
- Améliorer en continu les processus et le niveau de service des cliniques
Management & ressources humaines
- Anticiper et suivre les besoins en personnel dans le respect des budgets
- Accompagner le parcours des assistantes dentaires (recrutement, intégration, évolution)
- Organiser et assurer le suivi des entretiens de feedback annuels
- Prévenir et gérer les situations de tension ou de conflit, en support aux chefs de clinique
- Favoriser la cohésion d’équipe (team buildings, dynamique collective)
Gestion & développement
- Mettre en place des actions d’amélioration sur base des indicateurs de performance
- Optimiser le taux de réservation des fauteuils
- Identifier les besoins en recrutement de nouveaux praticiens
- Participer aux projets d’extension ou d’aménagement des cliniques
- Collaborer avec le département marketing & communication (visibilité, événements, digital)
- Veiller au respect des réglementations et procédures en vigueur
Suivi financier
- Assurer le suivi des cliniques, en collaboration avec l’Operations Manager
- Préparer et suivre les budgets
- Calculer les rétrocessions mensuelles des praticiens
- Superviser la facturation, les impayés, la caisse et les tiers payant
- Valider les inventaires et suivre les conditions tarifaires
Le profil
Le profil idéal pour ce poste :
- Formation supérieure en gestion, management ou équivalent par expérience
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de structure / encadrement d’équipes (PME, multi-sites, services)
- Une connaissance du secteur dentaire ou médical est un atout
- Maîtrise du français ou du néerlandais ; la seconde langue nationale est un plus
Les compétences clés :
- Leadership naturel et posture de people manager
- Excellentes capacités relationnelles et sens de l’écoute
- Organisation, rigueur et esprit analytique
- Orientation solutions, clients et résultats
- Assertivité, empathie et intelligence émotionnelle
- Autonomie, proactivité et capacité à gérer les priorités
- Aisance dans un environnement dynamique et multi-interlocuteurs
L'offre
Voici l'offre de notre client :
- Une fonction clé et stratégique, avec un réel impact sur la performance et le bien-être des équipes
- Un rôle polyvalent mêlant management, gestion, finance et développement
- Un environnement humain, collaboratif et en forte croissance
- Des responsabilités étendues et une large autonomie
- Un package salarial attractif, en lien avec votre expérience et vos responsabilités
- Des avantages extra-légaux plus qu'intéressants
- Des perspectives d’évolution au sein d’un groupe structuré et ambitieux
Intéressé.e ? N'attendez plus et postulez !
noelie@triangletalent.be
#TrianglegroupTalent
Notre client
Réseau national de cliniques dentaires en pleine croissance, ce groupe accompagne les praticiens dans la gestion et le développement de leur activité.
Son objectif : leur permettre de se concentrer sur les soins, tout en garantissant une organisation performante et humaine au service des patients.
Son objectif : leur permettre de se concentrer sur les soins, tout en garantissant une organisation performante et humaine au service des patients.
