Description brève
La fonction
En tant que Technical Support After Sales, vous assurez un rôle central dans l’accompagnement technique des clients et partenaires internationaux après la mise en service des équipements.
Vos responsabilités incluent notamment :
- Fournir une assistance technique à distance aux clients, techniciens et partenaires ;
- Identifier et analyser les problématiques techniques rencontrées ;
- Proposer des solutions de réparation et d’amélioration adaptées ;
- Assurer le suivi des dossiers de garantie ;
- Participer à la gestion administrative et technique des pièces de rechange ;
- Collaborer à la mise à jour de documents techniques, schémas et procédures ;
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité des produits et services ;
- Participer à la formation technique des utilisateurs et collaborateurs internes.
Le profil
Si vous êtes le Technical Support After Sales que nous recherchons, voici votre profil :
- Vous disposez d'un bachelier en électromécanique / automation ou d'une expérience probante (il est nécessaire d'avoir de bonnes connaissances techniques en électricité/mécanique/automation)
- Vous disposez d'une première expérience dans un environnement technique - Une première expérience en support technique, service après-vente ou assistance technique est un réel atout !
- Vous avez de bonnes connaissances en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral, afin d'échanger efficacement avec des interlocuteurs internationaux - la connaissance de l'allemand est un atout
- Vous êtes à l'aide avec les outils informatiques ; ERP, rédactions, etc.
- Vous êtes rigoureux, orienté solution et doté d’un excellent sens du service, vous appréciez le contact avec les clients et la résolution de problématiques techniques.
L'offre
Notre client vous propose une opportunité stable et évolutive au sein d’un environnement technique stimulant et international.
Vous bénéficierez de :
- Un contrat à durée indéterminée ;
- Une rémunération attractive et des avantages extra-légaux tels que : Des chèques-repas de 10€, un treizième mois ainsi qu’une prime de performance annuelle, des assurances groupe, un véhicule de société électrique après intégration dans le système de garde, une possibilité de télétravail après période d’intégration ;
- Un cadre de travail favorisant la formation continue et le développement professionnel.
#TrianglegroupTalent
Notre client
Notre partenaire est une entreprise spécialisée dans les services techniques et l’accompagnement de solutions industrielles pour des groupes internationaux de renom.
Reconnue pour son expertise, son innovation et la qualité de ses prestations, cette structure évolue dans un environnement dynamique et multiculturel où la collaboration, la technicité et la satisfaction client occupent une place essentielle.
